Déclarer une vente non suivie

En bref : Si une vente n'a pas été captée par le suivi, déclarez-la depuis l'affiliation avec la référence de commande, le montant et la date. Le vendeur l'accepte ou la refuse. Acceptée, elle suit le même parcours qu'une vente normale.

Quand déclarer

Le suivi peut manquer une vente, par exemple si l'acheteur a changé d'appareil entre le clic et l'achat, ou utilisé un autre email. Si votre client vous confirme son achat, vous pouvez la déclarer.

Comment faire

Dans l'onglet Résultats de l'affiliation, rubrique « Une vente manque ? », indiquez la référence de commande, le montant et la date de la vente, et ajoutez une note si besoin. Une même référence ne peut être déclarée qu'une fois.

Ce qui se passe ensuite

Le vendeur vérifie dans son outil et accepte ou refuse, avec un motif.
Acceptée, la vente est créée en attente puis validée après la période de remboursement, comme les autres.
Elle reste marquée « déclarée » pour que chacun sache d'où elle vient.

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